FAQ : Questions fréquentes.
Quels sont les délais de confection / personnalisation ?
Nos délais de confection sont de 2 à 4 jours. Ces délais peuvent varier en fonction de la demande, de la quantité, du stock disponible ou de la saison.
Concernant la livraison ?
Envois dans toute l'Europe et les DOMTOM, via Mondial Relay ou Colissomo.
Un numéro de suivi et une actualisation vous sont communiqués afin de suivre le statut de votre commande en temps réel.
ATTENTION : Les tarifs de livraison pour les DOMTOM peuvent parfois être plus élevés.
J'ai fait une erreur dans la saisie des coordonnées/informations de livraison/personnalisation que faire?
Pas de panique, rendez-vous dans la rubrique Contact et saississez l'adresse correcte en vérifiant toutes les données avant d'envoyer le formulaire.
ATTENTION : Cette modification est possible UNIQUEMENT avant l'envoi de la commande, si la commande a malheureusement déjà été traitée, il sera donc impossible de modifier les coordonnées. Pensez donc à bien vérifier vos informations lors de votre passage en caisse.
Combien de temps dois-je prévoir pour commander ?
Le plus tôt possible est toujours préférable, il faut prendre en compte les délais de traitement et de livraison qui sont indiqués dans les fiches produits des articles.
Une option "URGENCE" est disponible pour les dernières minutes en payant un supplément afin que votre commande soit traitée en priorité.
Les remises en mains propres sont-elles possibles?
Oui ! Les remises en mains propres sont disponibles sur Lens, la livraison est également possible dans un rayon de 10km
Veuillez vous rapprocher de la prestataire afin de convenir une heure de rendez-vous ou de retrait.
L'acompte est-il obligatoire pour les livraisons ?
Oui, sans acompte, la prestation ne sera pas réservée. Nous acceptons les accomptes par Paypal, Virement Bancaire ou Espèces.
Nous ne remboursons pas l'acompte, cependant nous pouvons le conserver si il y a reportation de la date de l'évènement.
Pour plus d'informations concernant la location, nous vous invitons à lire nos CGL ( Conditions Générales de Location )
J'aimerai un thème de personnalisation qui n'est pas proposé ?
IJLAL EVENTS propose des modèles fixes, prédéfinis, mais également la possibilité d'importer vos propres fichiers, vos idées de thèmes qui ne seraient pas encore en ligne. Pour cela, un produit " à importer " est disponible dans chaque catégorie de produits avec un champs libre et une possibilité d'insérer un fichier photo.